Lieve prinsesjes, stoere ridders en lieve ouders! Bij Prinses Pracht Winkel zorgen we niet alleen voor betoverende producten, maar ook voor een magische winkelervaring van begin tot eind.

📦 Verzendinformatie

We willen dat jullie magische aankopen zo snel mogelijk jullie kasteel bereiken! Daarom werken we met zorgvuldig gekozen verzendpartners.

Verzendopties:

  • Standaardverzending (€12,95) – via DHL of FedEx
    • Verzendtijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending – via EMS (bij bestellingen boven €50)
    • Verzendtijd: 15-25 werkdagen na verzending

Verwerkingstijd orders:

We doen onze magische best om alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en klaar te maken voor verzending.

✨ Magische tip: Houd er rekening mee dat internationale verzendingen soms vertraging kunnen oplopen door douaneformaliteiten. We sturen je een trackingnummer zodra je pakketje ons magische kasteel verlaat!

🔄 Retourneren & Omruilen

Bij Prinses Pracht Winkel willen we dat jullie volledig tevreden zijn met jullie magische aankopen. Soms past een prinsessenjurk niet perfect of wil je liever een andere schooltas. Geen probleem!

Ons Retourbeleid in een Notendop:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
  • Retourvoorwaarden: Producten moeten ongedragen, ongebruikt en in originele verpakking zijn met alle labels
  • Retourkosten: De klant betaalt de retourverzendkosten

Hoe werkt ons betoverende retourproces?

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst van je product
  2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle labels
  3. Stuur het pakket naar ons magische kasteel op het onderstaande adres
  4. Ontvang je betaling terug of kies een omruiling voor een ander betoverend product

Retourverzoek Indienen

Stuur een e-mail naar ons elfen-team op [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Jouw bestelnummer]

Inhoud:
Beste elfen-team van Prinses Pracht Winkel,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn recente aankoop.
Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in] Productnaam: [Vul hier de productnaam in] Reden voor retour: [Vul hier de reden in] Gewenste oplossing: [Restitutie / Omruiling]
Met vriendelijke groet,
[Jouw naam]

Retouradres

Stuur je retourzending naar:

Prinses Pracht Winkel
Retourenafdeling
836 Ijssel
Heerhugowaard, NL 1703KW
Nederland

✨ Belangrijke magische notitie: Vergeet niet een trackingnummer te gebruiken bij het verzenden van je retourzending. Zo kunnen we je pakketje volgen en zorgen dat het veilig ons kasteel bereikt!

💳 Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.

Terugbetalingsmethodes:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 werkdagen
  • PayPal-betalingen: 3-5 werkdagen

Houd er rekening mee dat het daarna nog even kan duren voordat de terugbetaling daadwerkelijk op je rekening of creditcard staat, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.

🚫 Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om de veiligheid en hygiëne van al onze prinsesjes en ridders te garanderen, kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Prinsessenschoenen die zijn gedragen of waarvan de verpakking is geopend
  • Verkleedkleding die is gedragen zonder beschermende onderkleding
  • Producten voor persoonlijke hygiëne
  • Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken

✨ Magische tip voor prinsessenschoenen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen prinsessenschoenen die zijn gedragen of waarvan de originele verpakking is geopend niet worden geretourneerd. Zorg ervoor dat je de maat controleert voordat je ze draagt!

🔄 Omruilen voor een ander betoverend product

Liever een ander magisch product? Geen probleem! We ruilen graag om voor iets dat perfect bij je past. Het omruilproces werkt hetzelfde als het retourproces, maar vermeld duidelijk in je e-mail dat je liever een omruiling wilt.

📧 Vragen?

Ons elfen-team staat altijd voor je klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] en we helpen je graag verder met al je vragen over verzending en retourzendingen.

✨ Dankjewel voor je bezoek aan onze betoverende winkel! ✨

Met een magische groet,
Het Team van Prinses Pracht Winkel

© Prinses Pracht Winkel | meisjesproducten.com